購物流程

簡易購物指南
網站提供24小時線上下單服務，簡單幾個步驟，輕鬆完成訂單。
確認身份→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成

訂單查詢

於會員登入狀態下，可利用首頁右上角「會員中心」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

付款方式

目前提供ATM匯款/貨到付款/線上刷卡方式

【ATM匯款方式】

• 銀行代碼：006
• 銀行名稱：合作金庫銀行（三峽分行）
• 匯款戶名：鎧逸企業股份有限公司
• 匯款帳號：1519-717-612-166
• 注意事項：匯款後，煩請您於訂單留言您的帳號後五碼，以便我們出貨喔，謝謝！（會員專區→訂單查詢→點＂查詢＂進入訂單明細→最下方留言紀錄按＂我要留言＂→填寫留言內容→按＂確認送出＂，我們即會收到您的訊息唷！）
• 若您的訂單完成交易，且尚未匯款時，三天內未付款則我們將會自動取消該筆訂單。

【貨到付款】

• 使用貨到付款會酌收３０元手續費喔！請消費者見諒。
• 注意事項：貨品宅配到府後，煩請收件人以「現金支付」產品貨款喔！我們目前沒有提供刷卡付款服務，不便之處敬請原諒，謝謝！

【線上刷卡】

• 線上刷卡付款方式可使用VISA、Master、U-Card、JCB之信用卡進行交易，需一次付清。(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡)
• 交易幣別皆以新台幣計算。
• 當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時，請務必詳實填寫正確資料，以利銀行做信用卡資料的審核。

發票寄送

發票將隨貨寄出，若您於收到商品時未收到發票，請至首頁【連絡我們】留言，並註明訂購資料，或撥打客服專線(02-2674-0528)，我們將儘速回覆。

出貨說明及運送方式

• 商品以宅配配送，訂單成立並完成付款後，商品將於七~十個工作天內（不含週休及國定例假日）送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
• 為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。
• 配送過程偶有無法準時送達的情形，宅配人員將以電話/簡訊與您聯繫，敬請見諒。
• 配送當日不在收件處，宅配人員會再擇期聯繫配送。
• 若超過7日仍無法聯絡上，以致商品無法送達，真老將取消該筆訂單。
• 為了確實將貨送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點，以便盡速將商品寄送給您。

運費計算

• 本島線上單次消費滿台幣800元(含）免運費，未滿額運費為160元。
• 外島線上單次消費滿台幣3,000元(含）免運費，未滿額運費為300元。

退換貨處理

網路訂貨退換貨處理如下說明：

• 真老商品為消耗食品，若非商品本身有瑕疵外，恕不接受退換貨，敬請見諒。
• 如訂單內容或商品有任何問題，請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫，逾期恕不受理。
• 欲退換貨商品時，商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料的完整性，並連同發票一併退回，才能受理退換貨。
• 已拆封或食用過、外包裝損壞，以致商品無法恢復原狀等狀況，恕不接受退換貨，敬請見諒。
• 退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因，以利儘速處理。
• 退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。
• 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題，恕不由真老支付，敬請見諒。

退款方式及時間

收到退貨後約5至7個工作天退至您的匯款帳戶
※請依您的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。

取消訂單

• 若您的訂單狀態顯示為「未付款」
  1.您可主動在網路上取消該筆訂單，之後再請您重新下訂。
  2.若您的訂單完成交易，且三天內未付款則我們將會自動取消該筆訂單。
• 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」，表示您已完成下訂，在我們寄貨前，若您欲取消該筆訂單，請撥打客服專線(02-2674-0528)取消訂單。
• 在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」，或直接撥打客服專線(02-2674-0528)，辦理退貨，此退貨產生之郵資須請您支付，請見諒。

鑑賞期規定

依據消費者保護法之規定，真老線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，鑑賞期間作為您評估是否購買該商品，但是因為真老商品為消耗食品，並非提供您試用該商品，您可在鑑賞期間內要求退貨退款，但真老於此提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，並須連同發票一併退回，否則真老有權力拒絕您的退貨退款要求。